서비스러닝(Service Learning) 교수법의 개념과 특징, 교육적 효과와 주요 요소 및 교수-학습 전략에 대해 알아보겠습니다.
1. 서비스러닝의 개념
서비스러닝 (Service Learning) 은 학생들이 경험학습 활동을 통해 지역사회에서 요구되는 현황들을 이해하고 성찰의 과정을 통해 학습의 결과를 이끌어내도록 기회를 제공하는 것입니다. 즉 서비스러닝은 강의실에서의 교육과 지역사회봉사를 접목한 교수법으로 학생들이 교실과 현장 연계의 체험을 통해 배운 전문지식을 심화하고 이를 적용한 봉사활동을 경험하도록 봉사(service)와 학습(learning)을 통합시킨 교수-학습 방법입니다. 학자들에 따라 서비스러닝에 대한 정의가 다소 차이는 있지만 일반적으로 서비스러닝은 학생들의 교육의 질을 높이고 학생들의 자질을 개발하기 위하여 지역사회에서 요구되는 문제들에 학생들이 전문성을 가지고 참여할 수 있는 기회를 제공하는 체험교육의 한 형태로 봅니다. 이 교수법은 두 가지 축인 봉사(service)와 학습(learning)의 관계에서 중점을 두는 부분과 부수적인 부분이 어디에 있느냐에 따라 네 가지 유형으로 구분됩니다. 즉, 봉사활동보다 학습이 강조되는 ‘service-LEARNING’, 학습보다 봉사활동이 강조되는 ‘SERVICE-learning’, 봉사활동과 학습을 완전히 별개의 개체로 보는 'service learning', 봉사와 학습 둘 다를 중점에 두고 상호연계되도록 하는 ‘SERVICE-LEARNING’으로 구별합니다. 이 유형들 중 마지막 형태가 봉사와 학습의 목표가 동등하며 봉사를 통해 학습을, 학습을 통해 봉사를 증진시킬 수 있는 교수법으로 일반적으로 서비스러닝을 기반으로 한 교과 운영이 여기에 해당합니다.
2. 서비스러닝의 특징
일반적인 봉사 및 경험 학습들과 구별되는 서비스러닝의 핵심 요소로 반성적 사고를 통한 성찰(reflection)과 호혜성((reciprocity)을 들 수 있습니다. 학자들에 따라 서비스러닝의 효과적인 학습과정을 위해 언급한 주요 요소들에는 차이가 있지만, 공통적으로 성찰의 단계는 주요 요소로 제시됩니다. 성찰이 중요한 이유는 서비스러닝 과정에서 학생들에게 일어나는 인지적, 개인적 발달과 통찰의 순간을 인식함으로써 성찰은 봉사경험을 단순한 체험에서 진정한 학습으로 이끌기 때문입니다. 성찰을 통해 학생들은 자신의 경험을 학습내용과 연결 지을 수 있는 새로운 통찰을 얻을 수 있으며, 자기 발전의 정도를 확인해 봄으로써 봉사활동의 평가가 이루어지기도 합니다. 또한 서비스러닝은 학생들의 봉사활동으로 인한 지역사회의 유익과 봉사를 통해 학습이 강화되어 양쪽이 다 혜택을 얻는 상호호혜성의 특성을 갖습니다. 지역사회의 욕구만을 충족시키거나 학생들의 학습효과에만 중점을 두지 않고, 동등한 입장에서 상호 연계되는 것입니다. 서비스러닝 활동은 참여하는 구성원들인 봉사자와 봉사 대상자가 지역사회 공동체를 형성하기 위해 상호 존중과 책임을 전제로 함께 노력하는 과정이고 상호 간의 발전을 중요하게 여깁니다.
3. 서비스러닝의 교육적 효과
서비스러닝의 경험 학습을 통해 봉사자는 정의적, 인지적, 사회적 성장을 도모할 수 있습니다. 봉사자는 봉사활동을 통해 심화된 지식과 기술을 습득하고 자신의 잠재력 개발과 함께 자아존중감과 자기 유능감이 향상될 수 있으며 더 큰 사회의 구성원으로서 소속감과 책임감을 기를 수 있습니다. 또한 봉사 기관 혹은 봉사 대상자들의 요구와 필요에 충족한 타인을 위한 봉사활동을 하게 됨으로 타인에 대한 배려와 존중을 배우고, 문제 해결력과 대인관계 능력을 함양할 수 있으며, 사회 문제에 참여하게 됨으로써 지역 사회에 대한 관심과 책임감, 참여의식이 증대될 수 있습니다.
서비스러닝의 교육적 효과에 대해서는 최근 여러 연구들을 통해 확인되고 있습니다. 시대의 흐름이 학문 탐구에서 확장된 학문의 실용성을 요구하고 있고, 사회에서 실천력을 가진 전문 인재 양성을 필요로 하고 있습니다. 서비스러닝 교수법은 그 자체만으로도 새롭게 시도되는 방법이지만, 교수-학습 과정 속에 기존의 학교 내 교육뿐 아니라 팀기반 학습, 협력학습, 문제해결학습, 프로젝트 학습, 현장학습 등의 다양한 교육 방식이 접목되어 이루어지기 때문에 다양한 방식으로 학생들의 잠재력을 개발하는데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 서비스러닝은 교수자에게나 학습자에게 강의실에서만 이루어지던 전형적인 교수-학습 방법을 탈피하여 새로운 역할들을 수반하면서 학생들에게 다양한 경험을 통해 여러 자질을 양성하고 함양하는데 유익한 방법이 될 수 있습니다.
최근 다양한 연구들을 통해 서비스러닝이 대학생들의 학습과 발달을 증진시키기 위한 유의미한 교육적, 사회적 활동임을 보여주고 있습니다. 미국에서는 이미 서비스러닝의 교육적 성과에 대해 대학생들의 사회성, 리더십, 민주시민의식, 사회적 책임감, 복지의식, 이타성 등의 향상과 사회문제에 대한 인식 증진, 공동체 사회가 지향하는 가치적, 공생적, 질적인 삶을 위한 본질적 인성 함양 등의 긍정적인 결과들이 있었다고 보고되었습니다. 국내 서비스러닝의 효과에 대한 연구들에서도 대학생들의 지역사회 참여의식, 자기 효능감과 학습동기, 전공 및 교양 교과 학습 효과, 자아존중감 및 대인관계 능력, 자기 주도학습력 및 학업 성취도 향상 등 학생들의 다양한 발달 영역들인 인지적, 정의적, 사회적 영역들에서 의미 있는 결과와 성과들이 제시되고 있습니다.
4. 서비스러닝의 주요 요소
서비스러닝이 지향하는 교육적 목표는 학생 개인의 지적 발전을 도모하고 기본 기술을 습득할 수 있도록 도와주며 도덕과 윤리의 중요성을 일깨우고 시민으로서의 사회적 책임감을 갖도록 합니다. 또한 사회진출을 앞둔 학생들에게 경력을 쌓기 위한 준비의 기회를 제공하며 다양한 문화에 대한 이해의 폭을 넓히고 내적 성장과 발전에 도움을 주는 데 있습니다. 효과적인 서비스러닝이 되기 위한 실천 원칙으로 5가지 COOL (Campus Outreach Opportunity League) 원칙이 있습니다. 그것은 첫째, 지역사회의 요구와 목소리를 지역사회봉사 프로그램 개발에 반영, 둘째, 봉사자 학생들에게 지역사회, 기관, 단체 등에 대한 정보 제공, 셋째, 지역사회에 필요하고 가치 있는 행동으로서의 봉사활동, 넷째, 봉사 경험을 반성할 수 있는 기회, 다섯째, 봉사와 학습의 평가입니다.
성공적인 서비스러닝을 위해 갖추어야 할 주요 요소로 Kezar(1998)는 분명한 학업적 목표를 세우는 준비 단계, 계획한 봉사활동을 수행하는 참여 단계, 학업적 내용과 관련해서 봉사 경험을 비판적으로 사고하는 성찰 단계, 드러난 학습 성과를 점검하는 평가 단계를 제시했습니다. 그리고 Duckenfield & Swanson(1992)은 봉사 활동에 대한 전반적인 계획을 세우고 설계하는 준비 단계, 봉사활동을 수행하는 실행 단계, 봉사활동 경험을 구조화하는 성찰 단계, 학생들의 공로를 인정해 주고 마무리하는 축하의식 단계를 들었습니다. 또한 Youth Community Service(2008)에서는 학습을 지역사회 봉사 활동에 통합하는 연계 교육과정, 학습자들이 봉사뿐 아니라 봉사활동을 선택, 설계, 실행 및 평가를 할 수 있는 참여기회, 봉사 경험을 구조화하는 성찰, 지역사회와의 파트너십, 지역사회의 실제적 필요, 평가를 주장했습니다. 이들의 견해를 종합해 볼 때 서비스러닝 교수법을 활용하여 교수-학습 전략을 수립할 시 진행 과정에 준비, 실행, 성찰, 평가의 요소가 필수적으로 설계되어야 함을 알 수 있습니다.
5. 서비스러닝의 교수-학습 전략
서비스러닝 교수법의 교수-학습 전략은 ‘구조화된 성찰, 명확한 목표, 모든 참여자들에게 대한 책임감, 세심한 프로그램 설계, 지속성’을 강조하는 Wingespread의 원리를 바탕으로 다음과 같이 교과 운영에 맞게 적용할 수 있습니다.
1) 준비단계
이 교수법의 준비단계에서는 교수자가 서비스러닝 교과목의 특성에 부합하는 교과 교육 내용과 봉사활동 주제를 고려하여 강의 계획을 세우고 교과의 전 과정을 설계합니다. 봉사활동 특성에 적합한 지역사회의 연계 가능한 기관들을 센터에 요청하여 사전에 구축하거나 파악해 둘 수도 있고, 교수자가 직접 기관들을 찾아 가능한 기관들을 목록화해 둡니다. 교내에 지원해 줄 센터가 있다면 협력을 받을 수 있습니다. 서비스러닝 지원센터에서는 협력기관들을 방문하여 관계를 형성하고 서비스러닝 활동에 대한 설명과 함께 그 기관의 필요도를 파악하여 교과목과의 연계 가능성을 타진합니다. 추후 최종 협력 기관으로 선정했을 시 봉사와 관련하여 일정 조율 및 공문 발송 등과 관련한 필요한 행정적인 업무들을 지원해 줍니다.. 이 단계에서 센터는 사전에 워크숍을 통해 교수자들에게 서비스러닝 교수 방법에 대한 교육 및 자료와 정보를 제공하며 교과 설계를 원활하게 할 수 있도록 지원하는 업무도 합니다.
2) 실행단계
두 번째 실행단계에서는 크게 교수자, 학습자, 봉사 기관 담당자 및 봉사 대상자의 역할로 나누어 살펴볼 수 있습니다. 먼저 교수자는 교육자이자 관리자이며 중재자이자 전체 프로그램의 운영자의 역할을 합니다.
교수자는 기본적인 교과목에 대한 교육 외에 수강 학생들과 연계하고자 하는 봉사기관에 서비스러닝 교수법에 대해 사전 교육을 해야 합니다.. 이때 센터에서 제공하는 교육 영상도 활용할 수 있지만 각 교과목마다 지향하는 방향성이 다를 수 있기 때문에 교수자가 직접 세심한 설명과 중요점을 강조할 필요가 있습니다. 특히 이 교수법이 아직까지 많이 알려지지 않아 학생들에게도 기관들에도 이해가 부족한 편이기 때문에 기존의 봉사활동들과의 차이점과 이 교수법만이 지닌 특징에 대해 사전에 충분히 이해시켜야 합니다. 이 과정에 서비스러닝의 활동 의미와 지역 사회 책무성에 대한 동기부여가 함께 이루어질 수 있습니다. 이후 교수자는 구축해 둔 협력 기관 담당자들과 연락하여 봉사활동의 내용들을 구체화하고 일정들을 조율한 후 최종적으로 선정합니다. 이를 바탕으로 봉사팀을 구성하여 팀기반 학습 및 프로젝트 활동을 수행할 수 있도록 지도합니다. 교수자는 교과 과정을 진행하면서 학생들과 지속적인 소통을 통해 봉사활동 주제를 탐색하고 아이디어를 도출할 수 있도록 학생들의 준비를 돕고, 봉사활동이 실행될 때에는 그 활동 상황들을 파악하면서 적절한 격려와 피드백, 상담 등을 합니다.
학습자는 먼저 교수자와 센터로부터 서비스러닝에 대한 충분한 사전 교육을 받은 후 교과목을 수강할지의 여부를 결정해야 합니다. 이 수업은 기존 수업에 비해 학생의 적극적이고 자발적인 참여와 활동이 중요하기 때문에 학생 스스로 책임감을 가지고 임해야 합니다.. 수업이 진행되는 동안 교과에 대한 지식 습득과 함께 팀원들과 관계를 형성하며 효과적인 팀학습 활동이 이루어지도록 노력해야 합니다. 봉사활동을 하는 동안에는 교수자에게 매주 활동에 대한 보고와 함께 성찰한 내용을 전달하여 적절한 피드백과 점검을 받습니다.
이 단계에서 만약 봉사 활동 전에 봉사기관을 탐방하고 봉사일지를 작성해 보는 시간을 가진다면 더욱 도움이 됩니다. 봉사 성격에 따라 봉사기관을 사전에 방문하는 경우도 있지만 봉사 당일 봉사자를 처음 만나는 경우들도 많습니다. 대체로 서비스러닝의 봉사 기간이 단기간이기 때문에 봉사활동의 효과를 높이기 위해서는 사전에 봉사자와 봉사 대상자 간의 만남을 가짐으로 서로의 어색함을 줄이고 필요도를 구체적으로 파악하는 작업이 중요하기도 합니다. 이때 교수자도 학생들과 함께 기관을 방문하여 전체적으로 봉사활동과 관련하여 필요한 상황이 없는지 점검해 주면 좋습니다. 봉사 기관 담당자 또한 이러한 탐방 과정과 추후 이어질 활동들이 효과적으로 준비되도록 협조해 줄 수 있습니다. 기관 탐방 후 학생들은 보다 구체적이고 체계적인 봉사활동을 기획할 수 있게 되고, 그동안 구상해 온 주제들에서 수정 및 보완을 거쳐 최종 봉사 지도안을 만들 수 있습니다. 이 지도안을 바탕으로 매주 교육하고 지도할 수업 내용과 자료들을 만들면 됩니다.
3) 성찰단계
봉사활동이 진행되는 동안 학습자들은 매주 봉사 활동 후 성찰일지를 작성합니다. 교수자는 학생들이 제출한 성찰일지를 바탕으로 봉사활동 전반에 대한 상황들을 파악하고 적절한 피드백과 도움을 제공할 수 있습니다. 성찰일지는 크게 봉사활동 진행과정을 보고하는 내용과 봉사활동을 준비하고 실행하면서 인지적, 정의적, 사회적 측면에서 자신이 깨닫고 느낀 바를 적는 내용으로 구성되어 있습니다. 서비스러닝 교수법에서는 앞에서 말한 바와 같이 봉사 활동에 대한 성찰 활동이 매우 중요합니다.
4) 개선단계
마지막 서비스러닝 개선단계에서는 교수자와 서비스러닝 센터가 각각 서비스러닝 교과목 운영 전반에 대해 개선사항들과 의견들을 수렴하여 추후 과정들에 효과적으로 반영할 수 있도록 하는 과정입니다. 교수자는 학생들의 성찰일지, 봉사대상자, 봉사기관으로부터 받은 피드백 사항들을 수렴하여 차기 과정에 반영할 개선 사항들을 정리합니다. 서비스러닝 센터에서도 마찬가지로 교수자와 학생들, 협력기관들로부터 받은 의견들을 수렴하여 보다 효율적인 운영을 위하여 참고할 수 있도록 정리합니다.